# reclam.ar - Reclamos de Consumidor con Inteligencia Artificial reclam.ar es una plataforma argentina que genera reclamos de consumidor en 5 minutos, gratis. Amparo, nuestra asistente IA, analiza tu caso, cita la Ley 24.240, y gestiona el contacto con la empresa hasta resolver tu problema. **Sitio web:** https://reclam.ar --- ## Estadísticas - **78%** Tasa de éxito en casos resueltos favorablemente - **8.9 días** Tiempo promedio de resolución - **3,689+** Consumidores protegidos - **100%** Gratis para generar tu reclamo inicial --- ## Cómo funciona ### 1. Nos contás tu problema Amparo te hace preguntas simples sobre tu caso. Solo necesitás 5 minutos. Sin formularios complicados. ### 2. Revisá tu reclamo Generamos un reclamo profesional con argumentos legales basados en la Ley 24.240. Podés revisarlo y modificarlo antes de enviar. ### 3. Nosotros nos encargamos Contactamos a la empresa por vos, enviamos recordatorios y te mantenemos informado. Si no responden, escalamos tu caso. --- ## Amparo - Tu Asistente Legal IA Amparo es nuestra asistente de inteligencia artificial especializada en defensa del consumidor: - **Asistente IA conversacional**: Te guía paso a paso para armar tu reclamo de forma simple - **Inteligencia Legal**: Entrenada con 4,791+ precedentes de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor - **Seguimiento activo**: Contacta a la empresa, envía recordatorios y escala si no responden - **Rápido y simple**: Tu reclamo profesional listo en 5 minutos, sin conocimientos legales previos --- ## Tipos de reclamos que podés hacer Cualquier problema de consumo amparado por la Ley 24.240: - Cobros indebidos o duplicados - Productos defectuosos - Servicios que no funcionan - Demoras en entregas - Contratos engañosos - Garantías incumplidas - Cancelaciones sin aviso - Bloqueos de cuenta injustificados Si es contra una empresa que opera en Argentina y te afecta como consumidor, te ayudamos. --- ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es reclam.ar? reclam.ar es una plataforma argentina que ayuda a consumidores a generar reclamos formales contra empresas usando inteligencia artificial. Combinamos tecnología con supervisión legal para crear reclamos válidos ante COPREC y organismos de defensa del consumidor. Amparo, nuestra asistente IA, analiza tu caso, cita la Ley 24.240 y gestiona el contacto con la empresa hasta resolver tu problema. ### ¿Es realmente gratis? Sí, 100% gratis. Generás tu reclamo profesional sin pagar nada. No pedimos tarjeta ni datos de pago. Si tu empresa no responde o querés escalar tu caso, podrás elegir alguno de nuestros planes pagos que incluyen la asignación de un abogado matriculado. Pero el reclamo inicial siempre es gratis. ### ¿Por qué debería confiar en Amparo y no ir directo con un abogado? Amparo fue creado por abogados especializados en defensa del consumidor con más de 4,000 casos resueltos. Nuestra IA está entrenada con 4,791+ precedentes reales de aplicación de la Ley 24.240. Obtenés en minutos lo que un abogado tradicional tardaría días en preparar, y solo si decidís escalar tu caso, te conectamos con nuestro equipo legal. ### ¿Qué pasa exactamente después de enviar mi reclamo? Revisamos tu reclamo y nos comunicamos con vos si necesitamos documentación o información adicional. Con tu autorización contactamos a la empresa por vos con la explicación de tu caso y los fundamentos legales y la intimamos a dar una respuesta. La empresa tiene 5 días para responder. Te mantenemos informado de cada paso. Si no responden o rechazan tu reclamo, te explicamos tus opciones: seguimiento administrativo o escalamiento legal. ### ¿Cuándo y cuánto tendría que pagar? El reclamo inicial es gratis, siempre. Si tu caso no se resuelve y querés que lo sigamos gestionando, ofrecemos distintos planes desde $14.999. Para determinados casos podemos ofrecer una bonificación a cambio de un porcentaje: solo cobramos si ganás. Sin costos ocultos. ### ¿Qué tipos de reclamos puedo hacer? Cualquier problema de consumo amparado por la Ley 24.240: cobranzas indebidas, productos defectuosos, servicios que no funcionan, demoras en entregas, débitos duplicados, contratos engañosos, garantías incumplidas. Si es contra una empresa y te afecta como consumidor, te ayudamos. ### ¿Amparo funciona con cualquier empresa argentina? Sí. Tenemos en nuestra base más de 500 empresas de todos los rubros: bancos, fintechs, telecomunicaciones, retail, aseguradoras, delivery, e-commerce, turismo y más. Si la empresa opera en Argentina y te vendió algo como consumidor, podés reclamar. ### ¿Cómo puedo saber si mi caso tiene chances de éxito? Amparo analiza tu caso contra 4,791+ precedentes similares y te da una evaluación inicial, pero puede cometer errores. El 70% de reclamos bien fundamentados y con documentación de prueba tienen infracciones detectables. No garantizamos resultados, pero te decimos desde el principio qué tan sólido es tu caso según la ley y casos anteriores. Los resultados de los análisis siempre son revisados por un abogado y te informaremos si detectamos algún error o cambiamos la calificación de tu caso. ### ¿Qué pasa si la empresa no me responde o rechaza mi reclamo? Si no responden en 10 días o rechazan tu reclamo, te contactamos para explicarte las opciones: (1) Escalamiento a Defensa del Consumidor con nuestro seguimiento administrativo, (2) Mediación formal ante COPREC, o (3) Acción legal con nuestros abogados. Vos decidís cuánto querés escalar. ### ¿Cuánto tarda todo el proceso? Generar tu reclamo: 3-5 minutos. Respuesta de la empresa: típicamente 5-10 días hábiles. Si escalás a seguimiento administrativo: 60 días de gestión. Si va a juicio: 6-18 meses. Te mantenemos informado en cada etapa y podés ver el estado de tu caso cuando quieras. ### ¿Mis datos personales están realmente seguros? Cumplimos estrictamente con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Tus datos se usan únicamente para tu reclamo y nunca se comparten con terceros sin tu autorización expresa. Usamos encriptación y almacenamiento seguro. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. ### ¿Qué diferencia a Amparo de hacer el reclamo yo mismo en Defensa del Consumidor? Defensa del Consumidor puede tardar semanas en notificar al proveedor y el proceso es engorroso. Los datos muestran que hasta el 30% de los reclamos se archivan por falta de información y seguimiento. Amparo genera un reclamo con fundamentos sólidos en minutos y nunca se olvida de impulsar tu caso. Nosotros gestionamos el contacto directo con la empresa y te mantenemos informado en cada paso. Si hay que escalar, Amparo conoce el procedimiento de punta a punta, aunque muchos casos se resuelven antes de llegar a Defensa del Consumidor. --- ## Testimonios > "Me habían cobrado dos veces el mismo servicio y la empresa no me daba respuesta. Con reclam.ar resolví todo en 3 días." > — María González, Buenos Aires > "El producto llegó roto y el vendedor no quería hacerse cargo. Amparo me ayudó a conseguir el reemplazo sin costo." > — Carlos Méndez, Córdoba > "Súper fácil de usar. En 5 minutos tenía mi reclamo armado profesionalmente." > — Ana Rodríguez, Rosario --- ## Respaldo legal - Basado en la **Ley 24.240 de Defensa del Consumidor** de Argentina - Compatible con procedimientos ante **COPREC** (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo) - Supervisión de abogados especializados en defensa del consumidor - Cumplimiento de **Ley 25.326 de Protección de Datos Personales** --- ## Contacto - **Web:** https://reclam.ar - **Email:** soporte@reclam.ar - **Dirección:** Gregoria Matorras de San Martín 861, Oficina 114, Paraná, Entre Ríos, Argentina Desarrollado en [Mirador TEC](https://miradortec.net.ar), ecosistema de innovación tecnológica. --- *Última actualización: Enero 2025*